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Tableau 案例:圣玛丽银行通过Tableau和AWS的云驱动分析来整合数据

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美国第一个信用合作社圣玛丽银行(St. Mary's Bank)通过银行,贷款和长期计划服务为个人,家庭和企业的财务需求提供了100多年的支持。

五年前,不同的系统使得难以全面了解其数据和需要更新的技术。这使得在不增加成本的情况下吸引更多员工并向其汇报工作以及跟踪其100,000多名成员的贷款申请和财务交易的准确性形成了挑战。

首先,升级技术并建立数据仓库以将所有数据存储在一个地方。为了强调成为一家由数据驱动的公司,他们开始用Tableau仪表板代替手动报告。在使用Amazon Web Services(AWS)从本地成功迁移到云之后,圣玛丽银行扩展了Tab​leau作为其企业分析解决方案。如今,借助Tableau与AWS的本地连接以及Snowflake之类的数据源,圣玛丽银行对总资产超过10亿美元的客户资产进行了快速,可靠且经济高效的分析。

我们极大地扩展了Tableau的用法。在一个大约有250名员工的组织中,并且这个行业不以技术为中心而闻名……我们热爱谈论的是我们拥有160多名Tableau用户。

——梅丽莎波默罗伊是业务分析和项目管理总监

使用Tableau后的改变:

  • 解决了近40,000个数据错误
  • 在所有信用合作社员工中实现80%以上的Tableau采纳率。
  • 每周自动报表节省约15个小时

轻松的数据访问改善了分支机构的运营和客户服务

如今,将近70%的员工使用Tab​leau来收集有关分支机构运营的见解,并制定以数据为依据的决策,从而改善客户服务,资产管理和运营绩效。在将所有数据整合到AWS中的情况下,业务分析和项目管理团队在Arkatechture的帮助下,还在AWS之上引入了一个规则引擎,该引擎加快了数据清理的速度,并有助于保持法规遵从性。在Tableau中跟踪数据质量,以供业务团队每天早上按需查看,到目前为止,已解决了将近40,000个数据错误,每周可节省10到20个小时。

圣玛丽还与Tableau一起监控志愿者服务,这是公司的战略目标。仪表板跟踪所有员工的每月志愿者时间以及这些时间的货币价值,以便领导层可以识别支持其奉献文化的个人,部门和集体公司的成就。

“当我观察我们的团队在每个不同部门内的工作,并观察数据在每个运营生产环境中的普遍作用时,这让我为我们在圣玛丽银行开发的数据文化感到自豪。”业务分析和项目管理总监Melissa Pomeroy。

通过社区活动培育数据文化

随着Tableau在St. Mary's Bank中的采用率不断增长,业务分析团队开始了他们所谓的“ Tableau办公时间”。每六周,员工可以停下来提问或向同事学习新知识。

该团队还投资培训其他员工如何访问可用的仪表板或访问数据以构建自己的仪表板。他们还通过为员工创建游戏来测试他们的Tab​leau知识来增加一些乐趣。

“我们要求每个业务领域的代表,然后在董事会提出一个业务问题,”梅利莎分享道。“我们给他们十分钟的时间进入仪表板或工作簿,任何能提出答案的人都将赢得大奖。它确实帮助人们兴奋并了解数据可能很有趣。”