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用数据分析打开新世界的大门:Qlik帮助Andersen赋权销售代表并提高效率

慧都智能制造解决方案

“如果给你一个机会拥有一件最想要的东西,你选什么?”“当然是哆啦A梦的任意门!想去哪里都可以,还能省下机票!

童心未泯的成年人和孩子们一起,梦想着动画世界里的奇幻情节。虽然没法拥有那样的“任意门”但我们至少能够拥有美观、优质的门窗,让居家时光变得更美好。作为门窗行业里最受认可的品牌,Andersen无疑是最好的选择之一。

1903年,丹麦移民Hans Andersen和他的家人在美国威斯康星州的哈德森建立了Andersen。今天,Andersen已经是北美最大的门窗制造商,总部位于美国明尼苏达州的贝波特,在全球拥有11,000余名员工。一个多世纪以来,Andersen为无数家庭在装修中提供过优质门窗,其产品备受好评。

为了提供客户期待的卓越服务,Andersen知道,他们需要改进销售战略和为团队赋能。

Andersen的业务分析总监Blaine Verdoorn表示:“我们需要重新思考我们的销售模式,并且根据客户需求更好地调整业务。我们希望改变销售团队的结构以便客制化每个细分市场的需求,而且需要一种精简的方法来衡量并跟踪销售团队的成功。” 

虽然Andersen已经有多种商业智能 (BI) 和报告工具,但团队仍然缺乏对关键数据的可见性。这使得洞察力的发现成为一个挑战。“我们以往使用的系统需要IT的大量参与,并且我们没有办法自主查询,而这在不断变化的销售环境中是至关重要的,” Verdoorn解释说,“我们需要一个灵活的、自助和可视化的分析平台。”

弥合差距,赋予销售代表权利

Andersen确实需要一个全新的BI解决方案。在列出了五家供应商作为备选的简短列表里,Andersen的团队最终选择了Qlik以及云部署。Qlik的用户友好界面、用户驱动的方式、以及与储存销售和客户数据的Salesforce无缝集成的能力,是促使Andersen选择Qlik的重要因素。

“在只有3个月的部署时间以及IT团队助力十分有限的情况下来开展这个项目,决定了我们将严重依赖于供应商的帮助,”Verdoorn说,“Qlik能快速理解我们业务的特点,克服项目的复杂性,并且为我们团队的成功打下必要的基础。”

在云服务方面,Qlik同样起到了很大的协助作用。Verdoorn表示:“我们在云中托管数据方面没有任何经验,Qlik帮助我们弥合了IT与业务表达与思维方式之间的差距。这个实施堪称完美,如果没有Qlik团队的专业技能,我们就没办法顺利完成这个项目。”

在Qlik的帮助下,Verdoorn和他的团队为每个新的销售角色创建了5个能够在Salesforce里直接访问的应用。Qlik将权利直接交到每位销售代表的手中,允许他们对那些与他们的绩效以及客户和购买趋势直接相关的数据进行划分和细分。现在,销售代表得以了解自己的绩效——他们可以根据前一年的目标进行衡量,并接近实时地追踪当前的进展。通过交互式的Qlik仪表盘,团队还能够分析销售渠道是否运行良好,以及密切监控他们对销售目标的追踪。

改变文化,提高效率

“Qlik帮助我们汇集了通常难以互相关联的多个来源的数据,”Verdoorn说,“把所有这些数据放到一个平台上有助于我们更好地了解销售队伍,提高效率,并且允许我们把更多时间用于观察数据和采取行动,而不是把他们连接在一起。”

Qlik还帮助销售团队改变了文化,使其现在有能力销售更多的产品并向着实现年度目标迈进。同时,工作效率也得到了15%的提高,并且销售代表在访问所需数据时比以往任何时候都更加高效。

最后,Verdoorn总结道:“在使用Qlik之前,我们只能访问所需信息的一小部分,而现在已今非昔比。”在不久的将来,Andersen计划继续扩展Qlik的部署以提高营销能力,包括跟踪营销活动和促销活动的情况以促使其取得成功。

通过Qlik可视化数据分析,Andersen的当下和未来都产生了意义深远的改变,业务的发展迈入了一个新的阶段。

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