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数据驱动决策,Qlik助力瑞安航空“飞得更高更远”

慧都智能制造解决方案

当下,出国旅行已经成为一种生活时尚。如果在您的旅行目的地中出现过欧洲,那么您在规划行程和预订机票的过程中一定不会对“瑞安 (Ryanair)”这个名字感到陌生。作为欧洲低价航空公司的佼佼者,瑞安以超高的性价比获得了无数旅客的青睐。

瑞安航空公司的发展颇有传奇色彩。

这家总部位于爱尔兰的低价航空公司始建于1985年,当时只有25名员工,经过三十几年的发展,瑞安已经成为欧洲最受欢迎和最经济实惠的航空公司。如今,瑞安航空公司拥有超过360架波音737飞机,负责执行来自85个基地的超过1800次每日航班,跨越欧洲和北非33个国家。为了继续为该地区的200个目的地提供低价飞行选择,瑞安航空不断努力改善客户体验。

瑞安航空知道,要实现这一点,就要在高效的数据管理中寻找答案。他们需要根据其日常业务运营提高可操作数据的可见性。该航空公司希望实现像瑞安航空实验室 (Ryanair Labs) 那样的“数字化主导”的业务,构建一个全面的整体业务体系——从预订到入境到旅游、酒店、汽车和出租车等等——为客户提供端对端和打包的在线体验。

瑞安航空高级BI开发人员Shane Finnegan在谈及公司对灵活性方面的需求时表示:“不同的用户想以不同的方式探索航班数据,我们希望有一个平台能够帮助我们满足这些差异化需求。”

瑞安航空最终选择了Qlik,Qlik平台正在帮助该航空公司满足不同旅客的需求。瑞安航空在2015年开始使用Qlik,通过在Qlik中使用一款用于财务、追踪收入和航线盈利能力的初始应用,并作为组织内BI/分析的“验证点”。该应用程序还被应用于财务和营销部门的深入分析。

Finnegan表示:“通过Qlik,我们构建了一个贯穿整个业务发展的完整视图,它在我们向客户提供的服务方面扮演了重要的角色。从根本上说,我们希望找到最好的方法来让我们的客户拥有一段快乐的旅程,同时为他们提供市场上最低的票价。Qlik为我们提供了制定明智决策的基础,促使我们将此愿景变为现实。”

如今,通过使用Qlik,瑞安航空公司的BI团队得以整合整个组织的数据,以驱动洞察、可视化分析并制定明智的业务决策;补充航线以促进业务扩张,并不断提高客户满意度。展望未来,瑞安航空计划通过了解所有特定航班的预期乘客组合,不断改进飞行中的零售业务并优化供应链,并为航班匹配合适的产品与库存。

更深入的洞察、更舒适的体验、更广阔的发展——借助Qlik,瑞安航空的目标正在逐一实现,并飞的“更高更远”。

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