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Qlik资讯|以人为本的数据策略的5个步骤

yuyuxi 2020-08-05 大数据资讯, 数据可视化, 深度学习, 行业新闻 1,794 views

从帮助管理员更有效地计划基础设施资源支出到更好地确定患者的医疗保健需求，我们越来越多地看到制定基于数据的决策，以支持和简化整个公共部门的运营。这是因为政府和组织意识到以数据为驱动力和数据素养是一件好事。在当今的数字世界中，它们是必不可少的，不仅可以提高公共部门组织的效率，而且还可以提供公民现在期望的敏捷服务。

尽管公共部门的领导者可能认识到基于数据做出决策的价值，但他们想要实现的目标与员工交付这些目标的装备之间差距越来越大。根据Qlik和Accenture代表《数据素养计划》的报告《数据素养对人类的影响》，虽然有45％的公共部门员工感到自己的组织有权使用数据做出更好的决策，但同样数量的人也感到不知所措，并且每周至少一次在阅读，处理和分析数据时对工作不满意。更令人担忧的是，近四分之一（23％）的人表示，当面对数据时，他们感到不知所措，以至于他们想完全避免执行任务。

人们了解每天向他们提供的信息变得前所未有的重要，这不仅对现在，对未来也是一种帮助，但是现在的阻碍就是人们南里有效的理解数据。那么，公共部门雇主可以做些什么来弥合这一差距并支持其工人能够有效地阅读，分析，质疑和使用数据？

这是五个实用的第一步：

1.任命负责推动有形结果的数据支持者

公共部门领导人需要问自己两个问题：他们想从数据中实现什么具体价值？他们当前是否已设置实现期望的目标？

为了确定与组织目标相符并真正影响组织目标的机会，必须任命一名数据支持者。通常情况下，首席数据官或首席信息官（CIO）的职责是充当组织中的数据大使，与利益相关者一起确定如何更好地使用数据的机会，并制定成功实施数据的变更管理计划。

推动数据素养文不是独自就能做的事情。因此，数据支持者角色的关键功能是为以数据为导向的工作实践设定明确的期望，该实践需要在组织的每个职能部门和每个级别上采用。这有助于建立对采用新工作方式的责任制，这不仅适用于个人员工，还适用于高级领导层，后者必须赋予他们必要的技能，工具和流程变更能力。自上而下的方法对于实现真正的变革至关重要，并且将确保员工了解数据对于他们自己的角色以及更广泛的业务可能具有的积极贡献。

2.准备

就像您不进行透彻的分析就不会致力于组织重组一样，您也不应在没有准确了解整个组织中数据知情决策的当前状态以及成功的潜在障碍的情况下着手进行数据战略。

掌握了这些信息后，请与每个部门的高级利益相关者和数据支持者合作，以确保每个员工都可以访问数据和工具，以及成功发挥其作用所需的适当技能水平。这很关键，因为《人类影响》报告揭露了领导者对其工人能力的看法与实际雇员经验之间的脱节。确实，有46％的公共部门受访者认为，他们的所有或大多数员工都拥有他们需要有效地处理数据的工具，而只有一半的中层及以下中层管理人员表示支持。

为了准确了解整个企业的数据技能，请与不同的团队协调焦点小组，以了解他们当前如何使用数据，以及他们需要什么进一步的访问和工具。可以通过使用数据素养评估来确定对技能水平的理解，该评估会衡量读取，理解和使用数据的能力，而不是技术专业知识。在线还提供免费的个人评估工具，而定制的企业评估可以通过数据素养咨询服务来提供。

通过全面了解员工使用数据的情况，数据拥护者将确定并指示投资，这些投资将使员工能够按照组织的目标进行交付，并使企业采取行动。

3.拥有正确工具的ARM员工

必须与CTO和CIO合作，以确保您的代理机构可用的数据工具能够满足每个用户的需求。这些工具不仅在技能水平上看起来有很大不同（例如，财务分析师与人事经理相比），而且还必须轻松地将它们集成到现有的工作实践中，以鼓励采用。

因此，为了支持采用面向数据的工作实践，为业务用户提供的工具必须满足以下条件：

相关性：此工具是否提供适当且有用的见解，可以为该角色的决策过程提供信息？
易耗品：信息是否以易于消化的方式呈现？
嵌入式：此工具是否可以嵌入到现有软件（例如HR或CRM）中，以便轻松将数据洞察力集成到用户的工作实践中？

4.教育以提高数据素养

数据的真正好处是，每个人（无论其级别或职能如何）都可以舒适且自信地使用数据来指导他们每天做出的决策。但是，我们面临着严重的数据素养技能缺陷：只有五分之一的全球劳动力报告称他们对使用数据进行读取，交流和决策的能力充满信心。

总体而言，35％的公共部门员工认为数据素养培训将帮助他们提高生产力。这可以采取多种形式，其中一些将数据素养培训整合到现有技能计划中，而另一些则为员工提供独立的电子学习课程或专门的课堂培训。但是，它应该始终是一个持续的学习计划，以确保不断增强和发展技能。因此，数据支持者必须与人力资源团队紧密合作，以根据组织不断变化的数据使用和员工需求，每年开发计划。

5.不断发展的状态

为了从数据中获取最大价值，公共部门组织必须不断探索新机会在哪里更好地为流程和决策提供信息。

在与数据支持者的协作中，领导者在这里负有两个关键责任：首先，他们必须确保该过程根植于组织的DNA中，以便始终使用数据来有效地提高其竞争优势。其次，他们必须确保不断重新评估员工的技能水平，对数据和工具的访问权限，以确保他们可以抓住这些新机会。

将人们置于成功的数据策略的核心

我们所有人都知道我们生活在一个访问可靠，准确和最新的数据对于决策至关重要的时代。然而，很少有领导者真正从前线领导，并意识到成功取决于他们自身的能力，使员工能够舒适，自信地使用数据。遵循这五个步骤，公共部门机构可以将人们置于其数据战略的核心，以释放数据知情决策的潜力，并提供其公民所需的服务和体验，并在此期间推动更高效的服务空前的时代。立即了解Qlik