管理驾驶舱(Management Cockpit, MC)是指企业做决策时,所需要的数据以及预警的措施,就像汽车/飞机的仪表盘,随时显示我们关键业务的数据指标以及执行情况。可以直观的监测企业运营情况,并可以对异常关键指标预警和挖掘分析。今天我们就来看看管理驾驶舱的十大构成因素。
业务指挥部
要建立管理驾驶舱当然首要的是要有个房间。这个房间不同于传统意义上的办公室,他是一个高度智能化的管理指挥部,没有什么豪华的装饰,足够大的空间有益于思维的发散,企业的各种信息展示于四壁,干净的会议桌上没有了成捆的报告,深远的思绪萦绕着整合空间,而瞬间所有的思维又转化为一个个有效而又明确的决断。
墙面显示系统
在管理驾驶舱的四壁,一个个综合计分牌显示着企业的信息,描述的是企业的综合信息:正面的墙上,你可以看到企业的财务状况,关键的资源因素和它们的发展趋势;右边的墙上,市场、客户和竞争对手的信息呈现在你的眼前;左侧的墙面,不断地告诉你有关供应市场、企业内部的业务(生产、库存、商场等)和质量体系的资讯;如果你有一些重大的项目正在实施,那么身后的墙面会源源不断地提供出它们的状况。
管理指标
管理指标是“管理驾驶舱”的主题,所有的企业业务信息如何表示,将以管理指标为标准。在“管理驾驶舱”中,管理指标将覆盖企业过去的信息,将来的信息,内部的信息和外部的信息。管理者根据这些指标判断企业业务状况的优劣,及时地调整企业的业务战术。
思维的“飞行甲板”
对于某一信息对象,需要有一个工作面进行思维和判断,一个由六个信息源构成的思维“飞行甲板”将是最为有效的。因为根据研究,人的大脑对于六个信息源的连贯思维是一个最佳状态。
管理“仪表”盘
就像前文所述,信息将以图形化仪表的方式展示给管理者,比如反映企业流动资金的信息,就像汽车的油料表,管理者根据仪表的指针,了解企业的流动资金所处的状态,从而进行决策,以保证其处于安全区域。
逻辑的视图
在管理上,不可能用一个数据来反映一个管理指标。比如说企业的获利状况,只看销售收入,或只看利润值是不够的,可能需要销售收入和利润的两维综合,反映出企业的获利处于最佳状态、一般状态还是危险状态。因此在“管理驾驶舱”中,每个管理的指标都会由六个有逻辑关联的视图来表述。
管理模型
管理模型包含行业的管理模型,产品的市场模型,企业现在和将来的经营模型,是管理者进行判断与决策的参照。
管理会议
如何开会,这也是管理驾驶舱的内容之一。我们不需要冗长而没有主题的“流水帐”会议,也不需要任何吵闹而没有决策的会议,基于实时的信息,明确的目标和最佳的业务模型,在管理驾驶舱中的会议将是最有效率的。
管理驾驶舱网络
如何让业务信息在第一时间在管理驾驶舱中反馈,如何将每次管理会议的结果及时有效地在业务中实现,管理驾驶舱的网络承担了这一工作。如同人的神经系统一样,管理驾驶舱网络是企业的电子神经系统。
管理驾驶舱导航图
管理驾驶舱不是一个迷宫,所有在管理驾驶舱中工作的人都知道怎么去工作,他们所依据的就是管理驾驶舱的导航图,它告诉你“你该知道什么”,“怎么去知道”。
管理驾驶舱的出现,标志着一个更简便更有效的信息工具时代的到来,标志着在未来的企业管理系统中,信息产品会更多地考虑人的主体因素;如何更好地发挥人的智能,将是新一代信息产品的核心思想。
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